Natürlich bemühen wir uns immer möglichst viele Artikel auf Lager zu haben. Sollte einmal der Fall eintreten, dass dein Wunschartikel gerade nicht verfügbar ist, haben wir eine ganz einfache Lösung für dich. Du kannst direkt auf der Produktseite auf den Button BENACHRICHTIGE MICH klicken. Dann erhälst du sofort eine Email oder SMS, sobald wir eine neue Lieferung erhalten haben.

Leider ist es technisch nicht möglich, Artikel zu reservieren. Artikel, die du in den Warenkorb gelegt hast, gelten nicht als reserviert. Wenn du den Bestellvorgang abgeschlossen hast, gelten deine Artikel als verkauft und sind dir sicher.

Bei Nordliebe gibt es keinen Mindestbestellwert. Aber wenn du Versandkosten sparen möchtest, erhälst du ab 99 EUR Bestellwert kostenlosen Versand innerhalb Deutschlands und in die EU.

Wir versenden innerhalb Deutschlands, in die EU und in die Schweiz.

Unsere Versandkosten betragen: 

Deutschland: 6,90 Euro, versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 99,- Euro
(ausgenommen bestimmte Produkte, die per Spedition geliefert werden)

EU: 14,90 Euro, versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 99,- Euro

Schweiz: 24,90 Euro

International: 24,90 Euro

Die Versandzeit kann je nach Artikel variieren. Daher findest du die Versandzeit jeweils auf der Produktseite angegeben. Wenn du Artikel mit unterschiedlichen Versandzeiten bestellst, bemühen wir uns der Umwelt zuliebe so wenige Pakete wie möglich zu schicken. Das kann heißen, dass wir, wenn es vertretbar ist, ein paar Tage auf einen Artikel warten müssen, bevor wir dein Paket losschicken. Wenn du es eilig hast, kontaktiere bitte unseren Kundendienst.

Nach Deutschland und innerhalb der EU versenden wir versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 99 EUR. Du kannst deine Bestellung aber auch kostenlos in unserem Ladengeschäft abholen.

In der Bestellbestätigung, die du von uns erhälst, findest du einen Link zur Sendungsverfolgung. Du kannst darauf klicken und den Status deines Paketes einsehen. Wenn dein Paket trotzdem nicht ankommt, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

Im Checkout-Prozess kannst du auswählen, ob wir dir deine Bestellung schicken sollen, oder ob du sie selbst in unserem Ladengeschäft in der Goltzstraße 18 abholen möchtest. Die Selbstabholung ist kostenfrei. Aus logistischen Gründen ist die Selbstabholung nicht bei allen Artikeln möglich, wenn z.B. ein Artikel in einem externen Lager liegt oder von einem unserer Logistikpartner versendet wird. Das kannst du aber im Checkout-Prozess vor dem Kaufabschluss einsehen. Sobald wir deine Bestellung gepackt haben und sie abholbereit ist, schicken wir dir eine Email.

Du kannst bei uns ganz bequem mit Kreditkarte, Klarna und Giro Pay zahlen. Vorkasse per Überweisung und Paypal bieten wir nicht mehr an.

Wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest, kannst du die Ware ohne Angaben von Gründen innerhalb von 14 Tagen auf deine Kosten an uns zurücksenden.

Bei unversicherten Retouren können wir keine Erstattung z.B bei Transportschäden oder Verlust vornehmen. „Unfreie“ Rücksendungen können wir nicht annehmen.

Die Abwicklung deiner Retoure kann bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen.

Die Kosten für die Rücksendung liegen bei dir. Ausnahmen sind Bestellungen, bei denen wir einen Fehler gemacht haben oder wenn es sich um ein defektes Produkt handelt. In diesem Fall kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Da Retouren die Umwelt unnötig belasten, bemühen wir uns, diese möglichst gering zu halten.

In deiner Bestellbestätigung findest du einen Button BESTELLUNG ANSEHEN. Wenn Du darauf klickst, wirst du zu deiner Bestellübersicht geleitet. Dort gibt es einen Button RÜCKSENDUNG ANFRAGEN, darüber regelst du deine Retoure.

Du erreichst unseren Kundenservice bequem per Email unter contact@nordliebe.com. Wir lesen täglich Emails und bemühen uns, deine Anfrage so schnell wie möglich zu beantworten. Da wir ein kleines Team sind, kann es bei erhöhtem Anfrageaufkommen etwas länger dauern. Du kannst dir aber sicher sein, dass wir alles tun, damit du möglichst nicht warten musst.

Du findest uns in Berlin, in der Goltzstraße 18 (10781 Berlin).

Unsere aktuellen Öffnungszeiten findest du hier.

Im Laden findest du fast alle Artikel. Große Möbelstücke haben wir aus Platzgründen allerdings nur zum Bestellen im Webshop. Du kannst sie online bestellen, sie werden dann zu dir nach Hause geliefert.

Wir geben alles, um euch jeden Tag mit frischen und schönen Blumen zu versorgen. Montags erhalten wir keine Belieferungen, so dass wir manchmal an Montagen nur eine kleine Auswahl vor Ort haben. Ab dienstags gibt es dann wieder frische Blumen. An besonders heißen Tagen müssen wir unser Blumensortiment manchmal einschränken. Wir wollen sicherstellen, dass ihr immer beste Qualität bei Nordliebe kaufen könnt.

Wir haben im Laden oft sehr viel zu tun, so dass wir es nicht schaffen, telefonische Anfragen zu beantworten. Daher haben wir kein Telefon im Geschäft. Du erreichst uns aber per Email über unseren Kundenservice contact@nordliebe.com

Bei Nordliebe findest du jede Woche schöne Neuheiten aus Skandinavien. Es lohnt sich also, immer mal vorbei zu schauen. Wenn du nichts verpassen möchtest, kannst du unseren Newsletter abonnieren und uns auf Instagram folgen.

Du kannst für unser Ladengeschäft einen Gutschein vor Ort kaufen. Dieser ist dann gültig für den Kauf im Laden. In unserem Webshop kannst du einen digitalen Gutschein bestellen. Dieser ist ausschließlich für den Webshop gültig. Da wir verstehen, dass eine Einlösung im Webshop und im Laden die kundenfreundlichste Variante wäre, arbeiten wir gerade an einer Lösung. Wir bitten da noch um etwas Geduld.