Fragen und Antworten

1. Wie hoch sind die Versandkosten bei Nordliebe?  

Deutschland 5,90 Euro, versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 99,- Euro 


2. Wie hoch sind die Versandkosten außerhalb Deutschlands?  

Österreich 8,90 Euro, versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 99,- Euro 

Schweiz 19,90 Euro, versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 99,- Euro  

Andere Länder: die Versandkosten werden im Warenkorb berechnet

 

3. Wie kann ich Versandkosten sparen?   

Du sparst ab einem Bestellwert von 99,- Euro die Versandkosten innerhalb DE. 

 

4. Wie lange sind die Lieferzeiten? 

3-5 Werktage

Angegebene Lieferzeiten gelten für den Versand innerhalb Deutschlands. Die Lieferzeiten für den Versand ins Ausland findest du hier.

 

5. Wie versendet Nordliebe?  C02 neutral?   

Wir versenden CO2 neutral und verzichten auf Plastik als Verpackungsmaterial.  

 

6. Mein Paket kommt nicht an, was kann ich tun?  

Unser Kundendienst ist Montag bis Freitag 9.00 bis 15.00 Uhr für Dich erreichbar.  

Per Email unter contact@nordliebe.com 



7. Habt ihr einen Mindestbestellwert?  

Nein, aber Du sparst ab 99,- Euro die Versandkosten. 

 

8. Was gibt es für Zahlungsmöglichkeiten bei Nordliebe?  

Bei Nordliebe zahlst Du bequem per Paypal, Kreditkarte oder Lastschrift.  

 

9. Wie kann ich meine Bestellung stornieren?  

Unter Widerrufsbelehrung findest Du alle Informationen. Gerne kannst Du eine E- Mail an contact@nordliebe.com schicken.  

  

10. Wie kann ich einen Gutschein kaufen? Wo kann ich den Gutschein einlösen?   

Du kannst Gutscheine für den Onlineshop direkt über unseren Webshop unter der Kategorie Gutscheine kaufen. Oder folge einfach diesem Link.

Gutscheine für unseren Onlineshop kannst Du nur im Onlineshop einlösen. Die bei Nordliebe erworbenen Gutscheine sind ab Kaufdatum für ein Jahr gültig. Gutscheine für unsere Läden kannst Du nur dort erwerben und einlösen.  

 

11. Gibt es Selbstabholungen bei Nordliebe?

Ja, Du kannst – Selbstabholung - im Bestellvorgang auswählen und zahlst keine Versandkosten. Die Abholung ist in unsere Läden von Montag bis Samstag 10:00 - 20:00 Uhr möglich.

 

12. Wie lange ist die Lieferzeit, wenn ich Selbstabholung auswähle?  

Deine Bestellung kannst Du ab dem 5. Werktag nach Eingang deiner Bestellung in unsere Läden abholen. 


13. Werden Artikel im Warenkorb reserviert?  

Leider ist das nicht möglich. 

 

14. Wie kann ich einen Artikel zurückschicken? Wie erfolgt der Rückversand? Wann erhalte ich mein Geld zurück?  

Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware kannst Du die Artikel an uns zurücksenden. Die Kosten der Retoure trägst Du. In deiner Bestellung findest Du das Retourenformular. Bitte schicke das Paket zusammen mit dem Retourenformular an uns zurück: 

Nene Handelsunternehmen GmbH & Co. KG, Britzer Damm 100, 12347 Berlin - Deutschland



15. Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten, was muss ich tun?  

Wir kümmern uns darum, bitte sende uns eine E- Mail mit einem Foto des beschädigten Artikels. 

 

16. Wo kann ich den Nordliebe Newsletter abonnieren?    

Auf der Startseite findest Du einen Button zur Anmeldung für den Newsletter. 

 

17. Habt ihr im Laden dieselben Produkte wie im Onlineshop?   

Grundsätzlich ja, aber im Onlineshop haben wir eine größere Auswahl. 

 

18. Kommt die Bolig Liv jeden Monat?

Ja, die Bolig Liv erscheint jeden Monat.

 

19. Wo finde ich  Helene´s  Kanelbullar Rezept?   

Alle unsere Rezepte findest Du auf unserem Blog. 

 

20. Wie kann ich Nordliebe erreichen?  

Unser Kundendienst ist Montag bis Freitag 9.00 bis 15.00 Uhr für Dich erreichbar.  

Per Email unter contact@nordliebe.com 


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